The Red Dress Boutique

The Red Dress Boutique มี 156,000 Followers ในอินสตาแกรม … แบรนด์นี้ทำยอดขายจาก Social Media เกือบร้อยเปอร์เซ็นต์ถึงปี…

Posted by Shakrit Chanrungsakul on Sunday, March 22, 2015

ด้านล่างเป็น comment ของคุณ shakrit ที่ต่อเนื่องกันครับ

1. เป็น First Mover … ฮาร์เบอร์พยายามเข้ามาสู่ Facebook ตั้งแต่ปี 2005 และพยายามสมัคร Account ด้วยแบรนด์ของร้านแต่ถูกแบนถึงสามครั้ง (เนื่องจากขณะนั้นไม่อนุญาตให้สร้างธุรกิจบนเฟสบุ๊ก จนถึงปี 2007 จึงจะมีการอนุญาตให้สร้าง Business Page ได้) … จังหวะที่สหรัฐเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอย ก็เป็นช่วงเวลาที่ Social media เข้าไปมีบทบาทมากในการลดภาระในการทำการตลาดให้กับแบรนด์

2. Take a Big Leap … เราไม่รู้หรอกว่าที่ทำไปจะใหญ่แค่ไหน เรารู้แค่ว่าต้องลงมือทำให้ได้เพราะมันจะพาเราไปข้างหน้าแน่นอน

3. Be Genuine … เธอเป็นแบรนด์แรก ๆ ที่ใช้นางแบบสมัครเล่นที่เป็นนักศึกษามหาวิทยาลัย และถ่ายภาพแบบ Outdoor เพื่อให้เห็นว่าถ้าใส่ในชีวิตจริงจะเป็นยังไง … I do a lot of photography by myself แน่นอนว่าเจ้าของมักจะต้องทำเองเกือบทุกอย่างในช่วงปีแรก ๆ

4. It’s all about engaging … ทุกภาพถูกติดตามและวิเคราะห์ว่าขายได้มั้ย ถ้าชิ้นนี้ขายไม่ได้ทันทีเธอจะถ่ายใหม่ด้วยการเปลี่ยนมุมกล้อง … เธอบอกว่าการแก้ไขเปลี่ยนมุมกล้องให้ดีขึ้นมักจะส่งผลให้ยอดขายกลับมาสูงขึ้นทันที … “ร้านส่วนใหญ่เขาไม่ทำแบบนี้” เธอย้ำ

5. Social media doesn’t sleep … เธอเปิดบัญชี Pinterest และลุยต่อทันที
https://www.pinterest.com/Shopreddress/

6. Information is gold … เธอรู้ว่าลูกค้าแฟชั่นต้องการสิ่งใหม่ที่สุดอยู่เสมอ … การอัพเดทกับเธอด้วยการถ่ายรูปและรายละเอียดของสินค้าในวันที่เธอไปซื้อของเข้าร้านคือแหล่งข้อมูลสำหรับลูกค้าที่ทำให้สินค้าถูกสั่งหมดเกือบทันทีที่โพสท์ขายจริง … เธอทำแม้กระทั่ง VIP Page เพื่อให้ลูกค้าประจำลงทะเบียนเข้ามาติดตามและพูดคุยอย่างใกล้ชิดมาก ๆ

7. Service, Service, Service … โดยเฉพาะในทุกกรณีที่ลูกค้าเกิดความไม่พึงพอใจ, Make sure ว่า Bad comments จะไม่ถูกลบ … “ลูกค้าคนอื่นควรจะได้เห็นว่าเรารับมือและแก้ไขปัญหาให้ถูกต้องอย่างไร”

8. Thank you, in personal way … เธอส่งการ์ดขอบคุณให้ลูกค้าทุกราย เธอบอกว่ารายใหญ่จะไม่มีวันสู้เธอได้ด้วยสิ่งนี้